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绍兴市市场监管局严打侵害消费者个人信息违法获国家局肯定

作者:日博; 来源:日博官网; 更新时间:2019-08-30 点击:

  数字经济的发展离不开大数据,大数据时代下,很多消费者个人信息的使用伴随着侵犯隐私的风险。今年4月,国家市场监管总局在全国范围内部署开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项行动,绍兴市市场监管局周密部署、上下联动,截至目前,全市共立案查处34起,其中查办系列案、大要案9起,移送案件3起,涉案消费者信息66532条,办案数量及质量位居全省前列,2起典型案例在全国推进会中作交流发言(全国仅4个省份),成为全省唯一入选的地市。

  一是锁定目标强部署。根据总局的总体部署,将房产租售、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站及APP运营等11个侵害消费者个人信息违法行为多发高发的行业作为重点打击对象。绍兴市市场监管局及时部署印发《绍兴市“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动实施方案》,从办结案件看,教育培训、装饰装修和美容健身居案件发生类型的前三位,涉案信息分别达到55721条、8500条和2283条。

  二是畅通渠道抓联动。抓部门联动,主动加强与公安、检察、监察等部门的沟通协作,及时移送嵊州某教育培训机构买卖学生花名册等3起案件;抓法律联动,综合运用《消费者权益保护法》《电子商务法》《网络安全法》等法律法规间的衔接与配合;抓上下联动,市、县两级抽调办案能手组成专项执法队伍,对本辖区内重大复杂案件进行由市局组织协调、监督指导和调查取证,共开展执法联动8次。

  三是主动出击找线索。畅通渠道“收”线索,通过公布热线电话以反向调查的方式找案源;关注舆情“嗅”目标,通过关注互联网、新闻媒体的报道,举一反三锁定稽查目标;数据分析“明”重点,切实发挥市场监管系统消费者投诉举报平台、广告监测、案件管理系统等平台优势,锁定执法重点;勤查暗访“固”证据,及时指派富有现场办案经验和具备一定计算机技能的执法人员进行现场取证。如诸暨市在调查教育培训机构个人信息违法案件时,就用一周时间分组对辖区内120余家培训机构进行了地毯式检查,共查处涉案信息25000余条。

  四是顺藤摸瓜挖源头。由于个人信息可多次被加工、利用的属性,因此深挖源头的违法犯罪行为成为至关重要的一步。鉴于当事人可能存在狡辩的情形,办案人员对前期掌握的线索进行了及时梳理,排除无效信息后结合实际情况,对当事人的违法行为开展预先研判,在办案过程中注重问询方法,获得价值信息,确保全链条打击。如诸暨市房产信息透露系列案件,办案人员通过锁定嫌疑人骆某某,深挖信息的售卖方和使用方,做了大量工作理清各方利益关系,画出交易关系图,成功牵涉12家涉案公司,涉案信息达10000条。

  五是打防结合建长效。数据的开发和共享是数字经济发展的必由之路,绍兴市局秉持“打防结合”的理念,积极引导相关行业在隐私允许的范围内充分发挥大数据的应用优势,及时将专项行动中发展的案件查处信息通报给行业主管部门,对具有行业性、典型性的案件主体开展行政约谈,累计开展行政约谈40次,切实推进行业自律。

  六是广泛宣传强意识。针对被侵权消费者虽然经常收到各类垃圾短信、骚扰电话的轰炸,但却习以为常,未意识到个人权益被侵害或不敢、不愿意拿起法律武器保护自己的现象,我们通过多种形式广泛宣传专项行动成果、典型案件以及消费者个人信息保护的法律法规、消费知识,切实提升消费者对个人信息的保护和维权意识。同时,狠抓经营者守法经营意识,审慎同意经营者收集和使用个人信息,切实净化营商环境。

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