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借力ERP+帮我吧智能客服晨皓控股打造财务、业务、服务一体化管理

作者:日博; 来源:日博官网; 更新时间:2019-12-14 点击:

  虽然房地产行业正在执行史上最严调控,家居赛道,热度依然不减。数据显示,在城镇化进程所带来的刚需推动下,家居行业依然蓬勃发展,2018年,市场总规模突破4.5万亿。

  喧嚣发展的另一面,是家居行业残酷的竞争,特别处于中间环节的家居经销商,承受着获客成本逐年增高、电商平台冲击、厂商任务和库存压力等,亏损离场、资金链断裂、辛苦一年无盈利时有发生。

  如何突破重围,打造家居经销商的核心竞争力?打造可持续发展的动力?晨皓控股,有绝对的发言权。

  2019年7月10日,晨皓控股一行来到北京金万维科技有限公司,为晨皓内部的信息化变革做最后的产品筛选考察。金万维脚踏实地、用心做事的企业风貌,最终促成晨皓与金万维旗下帮我吧智能客服的紧密合作。

  晨皓控股始创于1996年,现有7家子公司,220多名员工,年营业额超2亿,是一家集国内贸易、品牌代理、设计施工服务为一体的集成服务商,帮助千万家庭解决卫浴健康、家居冷暖、新风系统、全屋水处理、舒适空间、智能家居全方位的需求,为客户提供温暖舒适、智能环保、健康家居整体解决方案。

  晨皓控股是奥普品牌全国最大的代理商,也是德国威能品牌成长最快速的代理商。

  帮我吧对接晨皓网站、公众号、商城、微信、400电话等,全面接入客户的服务请求,客户能快速找到对应的部门,服务人员快速响应,线下问题直接在系统内生成工单,协同流转,提高服务人员的响应效率,提高客户满意度。

  晨皓ERP系统对接帮我吧,销售订单一经审核,自动在帮我吧同步生成出库单、送货单、安装单,实现送货、安装全程信息化。

  上门师傅通过帮呀APP进行备件领取、收款、退货等处理,直接同步到ERP系统,生成备件出库单、收款单、退货单,大大减轻财务及后勤保障部门的工作量,提高工作效率。

  晨皓属于销售服务型企业,特别看重服务,通过帮我吧,晨皓可以把服务进程及时推送给客户,与客户全程保持互动,提升客户的服务体验。

  晨皓通过优化流程,统筹过程,打造从销货、送货、安装、维修全流程管理,最终形成财务、业务、服务一体化管理,大幅提升服务效率,降低服务成本;提升客户满意度,打造口碑营销,不断增加“市场竞争力”砝码。

  帮我吧将整个服务过程中的服务人员、客户、资产、财务、库存数据自动、完整地采集,并通过几十个维度的标准报表、强大的自定义BI分析工具,为管理者提供任何所需的报表,以数据驱动企业业务增长。

  ERP与帮我吧的有机结合,解决了晨皓各个系统不能统一、繁琐的操作问题,客户通过多渠道快速找到供应商,服务人员快速响应。通过减少内耗、提升客户满意度,为企业的可持续发展提供源源不断地动力,这也是晨皓上线帮我吧的初衷。

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